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事例1“同じ職場内の活動”という意識の壁を越えようとあるローカル駅にて朝のラッシュ時は大混乱もっと奥にいけよいつも混んでるねホームから落ちそう入口をふさがないよう,奥のほうまで進んでくださいうるさいな駅員C降り口に近いほうがいいんだもん学生A学生BQCサークル活動を提案❶サラリーマン校長に協力依頼じゃまだな❷乗客も巻き込んでQCサークル活動をしてみてくれえー駅長郊外学習の一環で協力していただけませんか?面白そうですねわかりました!駅員C駅員Dできるの?❸対立から相互理解へマナーがなっていないホームが狭い駅員の態度が悪い学生駅長校長❹対策実施,利用者と駅員がWin-Winの関係へ安全に並べるようになったね「よがり」に気づ……学生学生お客の安全や定時運行を守るためだったのね❺駅員Cみんな笑顔だ!高校生がよく声をかけてくれるようになったよ駅員D❻駅員駅員怒る理由が伝わっていなかったルールの理由を知れば守ってくれる10QCサークルNo.709
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